ホームページ保守費用の相場｜制作会社ディレクター10年で見た運用コストの内訳と発注書の組み方

ホームページ保守費用の相場は月5,000円〜20万円超と幅広く、相場だけで決めるのは危険です。月額費の中身を6カテゴリに分解し、揉めやすい発注書の必須9項目、保守を同梱するか切り出すかの判断軸、費用を下げる3つの打ち手を整理します。

この記事でわかること

結論を先に書きます

ホームページ保守費用の相場は、コーポレートサイトで月5,000円〜30,000円が中心レンジです。ここにCMSアップデート・コンテンツ更新・障害対応を別立てで持つかどうかで、合計が大きく動きます。

重要なのは、相場だけで決めないことです。「安いのに割高」「高いのに割安」が同居する領域なので、判断軸は「自社のサイトが止まったら、いくら失うか」からの逆算に置くのが安全です。保守費を惜しんで止まったサイトの復旧費は、半年〜1年分の保守費を超えることが珍しくありません。

新規制作の見積もりは比較サイトでも相場が出ますが、保守費は会社ごとに内訳がバラバラで相場が見えにくい領域です。この記事では、数百件規模の保守契約の中身を構造分解し、相場・内訳・発注書の組み方まで一気通貫で整理します。

ホームページ保守費用の相場レンジ（規模別）

結論から言うと、保守費はサイト規模で月5,000円〜20万円超まで開きます。下表は制作現場での中心レンジで、業界全体の平均値ではありません。

サイト規模	月額保守費の中心レンジ	含まれる範囲（典型）
個人事業主・小規模コーポレート（10〜20ページ）	5,000〜15,000円	ドメイン・サーバー更新確認／簡易バックアップ／軽微なテキスト修正 月1〜2件
中規模コーポレート（30〜80ページ）	15,000〜40,000円	CMSアップデート／月次バックアップ／簡易な画像差し替え／簡易障害対応
EC・予約・会員制（要件複雑）	50,000〜200,000円	セキュリティパッチ／決済まわり監視／障害一次対応／月次レポート
大規模サイト・公共性のあるサイト	200,000円〜	SLA／監視／脆弱性検査／更新作業／インシデント対応／月次定例

保守費は「制作費の何%」より「止まったときの機会損失」から逆算する方が、判断がぶれません。

保守費の内訳：何にいくら払っているのか

月額固定で見えていても、保守費は内部的に次の6カテゴリの組み合わせです。発注書に盛り込まれる項目も、おおむねこの6つに集約されます。

1. ドメイン・サーバー・SSLの更新管理

もっとも基礎的でありながら、忘れると一発でサイトが止まる項目です。ドメイン失効で落ちる事故は、原因のほとんどが「支払いカードの期限切れ」という単純なものになります。

保守契約に「ドメイン・サーバー・SSLの有効期限を毎月確認し、3ヶ月前に通知する」と明記してあれば、この事故はほぼ予防できます。

2. CMSアップデート・脆弱性対応

WordPress を例にすると、コア・テーマ・プラグインのアップデートが月複数回発生します。「自動更新ONにすれば無料」は半分正解で半分危険です。自動更新が原因で表示が崩れる・動かなくなるトラブルは珍しくありません。

CMSアップデートは「いつ・誰が・何を・どの順で」やるかを発注書で決めておくべき項目です。

WordPressのセキュリティ面を体系的に固めたい方は、姉妹記事「WordPressセキュリティ対策｜多層防御の優先順位フレーム」もあわせてご確認ください。

3. バックアップ取得と復旧手順

契約文面で一番ごまかされやすいのが「バックアップを取得する」だけの一文です。本当に重要なのは、次の4点になります。

• どこに保存するか（同一サーバー内か、外部か）
• どの頻度で取得するか
• 何世代を保持するか
• 復旧テストをいつ実施したか

復旧テストまで実施しているサイトは少数派です。テストしていないバックアップは、ないのと同じになることがあります。

4. 軽微な修正（テキスト・画像・お知らせ）

月額に含まれる「軽微な修正」の定義は、業者ごとに大きくぶれます。「30分以内」「テキスト修正のみ」「画像差し替えは別途」など、線引きが分かれます。

発注書に「何分以内・何件まで・どのタイプまでが月額内か」を明記しないと、後日「これは追加費用です」のすれ違いが起きやすくなります。

5. 障害対応・問い合わせ窓口

「サイトが落ちました」の連絡を受けてから一次返信までの時間は、業者によって24時間以内〜営業日3日まで幅があります。中小コーポレートで月5,000円の保守だと、平日10時〜18時のメール返信のみというケースがほとんどです。

EC・予約系など売上に直結するサイトは、平日24時間ではなく365日24時間のSLAを別契約で取るのが現実的でしょう。

6. アクセス解析・月次レポート

月額3万円以上の保守だと、月次レポートが付くケースが増えます。レポートに金額を払うなら、月次ミーティングをセットにして「読まれる仕組み」まで含めて契約するのが費用対効果は高くなります。

保守を「制作とセット」にするか「切り離す」かの判断軸

制作した会社にそのまま保守も任せるか、別会社に切り出すか、社内で巻き取るか。現場で見られる現実的な落としどころは「制作した会社に最低6ヶ月は保守を頼み、12ヶ月後に見直す」というものです。判断軸は次の3つに集約されます。

制作と保守を同じ会社で持つと、運用中に出てきた改善仮説を即座に反映できる利点があります。改善のたびに別会社へ発注書を回していると、検証サイクルは大きく落ちます。CV改善を狙う運用フェーズでは、この「速さ」が効いてきます。

発注書に必ず盛り込むべき9項目

トラブルが発生した契約と発生しなかった契約の差を取り出すと、ほぼ発注書に書かれていた項目数の差に一致します。月額3万円のサイトでも、次の9項目を書いておけば、ほとんどのトラブルは予防できます。

とくに最後の「引き渡し条件」は、保守を切り替えるときに揉める典型です。発注時点で「契約終了時はサイトに関するすべての権利・データ・アカウントを発注者に引き渡す」と明記するだけで、12ヶ月後・24ヶ月後の選択肢が確保できます。

保守を社内で巻き取るときに必要な構成と費用

保守を社内で巻き取りたい場合、最低限そろえる構成と月額試算を整理します。社内巻き取りが成功した会社の共通点は「担当を1人決め、引き継ぎドキュメントを残していた」ことです。

サーバー・テーマ・担当者の時間の3点で考える

構成要素	月額の目安	巻き取り時の注意点
レンタルサーバー（共用）	900〜2,000円	アクセス数次第でWordPress特化型・高速型を検討
WordPress有料テーマ	買い切り中心	アップデート継続性が保守難易度を左右する
担当者の時間	人件費換算	月3時間でも人件費を足すと外注より割高になることがある

サーバー選定の比較軸は、姉妹メディアの「レンタルサーバー比較おすすめ｜用途別マトリクスと5年TCO」に詳しいので、あわせてご確認ください。長期運用での安定性とコストは、土台のサーバーでほぼ決まります。

コスト重視で別の選択肢も比較したい場合は、mixhost のような高速・低価格帯のサーバーも候補に入ります。料金は時期で変わるため、申込前に公式の最新情報を確認してください。

テーマ選びが保守費に直結する

有料テーマを使うかどうかは保守費に直結します。アップデートが継続的でGutenberg対応が安定しているテーマなら、長期運用での保守難易度が下がります。逆にテーマがアップデートを止めると、保守の難易度は一気に上がります。

SWELL は買い切り型で、長期運用するコーポレートサイトの保守コストを抑えやすいテーマです。評価軸の詳細は「WordPressテーマ SWELL の評判｜コスパと向き不向き」で整理しています。

担当者の時間というコスト

社内巻き取りで一番見落とされるのが、担当者の時間です。月15,000円の保守を巻き取って担当者の月3時間を使うなら、人件費換算で実質コストはむしろ上がることがあります。

厚生労働省「賃金構造基本統計調査」最新版で職種別の時間単価を見ると、社内人件費の感覚値を確認しやすくなります（2026年5月閲覧）。

保守費を下げる3つの方法

保守費を下げたい場合、現場で有効とされる打ち手は次の3つです。値引き交渉は最終手段で、それ以外の選択肢を先に検討すべきです。

アクセシビリティと保守の関係

保守費の議論で抜け落ちがちなのが、アクセシビリティの維持です。アクセシビリティ仕様（WAI / WCAG）は継続的に更新されており、サイトが古くなると知らないうちに最新ガイドラインから乖離します。

ウェブアクセシビリティ基盤委員会（WAIC）も日本語の解説・最新動向を発信しており、コーポレートサイトの長期運用では参照価値があります（2026年5月閲覧）。

アクセシビリティのチェックは、月次の保守作業に「年1回の通しチェック」を組み込むだけで品質が落ちにくくなります。払う側には「予防」、受ける側には「説明可能性」の両面で意味があります。

まとめ：保守費の相場を「自社にとっての適正値」に翻訳する

ホームページ保守費用の相場は規模で月5,000円〜20万円超の幅があり、相場だけでは判断できません。最後に要点を整理します。

6カテゴリの内訳と9項目の発注書を使って、「自社にとって、サイトが止まることでいくら失うか」から逆算した適正値を出すのが、後で揉めない道筋です。

発注時の話は「Webサイトの制作費はなぜこの金額になるのか｜工数ベースで構造分解」「コーポレートサイト制作の費用相場と失敗しない発注の組み立て方」で、リニューアル時の話は「コーポレートサイトのリニューアルの進め方」で扱っています。発注→リニューアル→保守、と続けて読むと、Webサイトの一生分のコストが見えてきます。

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